商品退款及更換條款
本商品退款及更換條款構成我們網站的條款細則的一部分，并且與其他條款細則同時有效及一并解讀。在使用我們的網站及/或提交訂單時，您確認已閱讀，明白及同意受有關條款細則約束。如果閣下不同意條款細則部分或全部條款，不應使用我們網站及/或提交訂單。詳細請閲讀我們網站的條款細則。
致力確保商品質素
我們重視商品質素，因此我們與供應商就商品質量保持緊密溝通，并且會安排檢查商品才發貨。請幫我們確保商品質量，當您收取商品後立即檢查商品與您訂單所訂購的商品是否吻合，以及商品的狀況。
甚麼情況下可以退貨、退款或更換商品？
所有商品均不接受退貨、退款或更換，除非商品有製造缺陷或錯誤配送。
退貨、退款及更換政策
若您發現商品有製造缺陷或有錯誤配送的情況，請于收取商品之日起的七天内盡快與我們聯絡，并且提供詳細資料及照片供我們確定情況。我們會即時與供應商溝通解決辦法，并且會盡快于收到您提交完整信息之日起的五個工作天内與您確認相關商品是否適合退款或更換。我們處理退款或更換的安排僅限於有製造缺陷的商品或錯誤配送的商品，并不受理相同訂單裏其他商品的退款或更換安排。我們一般會要求您將相關商品送回給我們，然後我們會盡快發送同款的商品或正確的商品（如適用）。更換安排需視乎商品充裕情況，如相關商品缺貨，你可以選購其他同等價值的商品或者選擇我們安排退款。
應該如何處理？
為避免雙方有異議，當收取商品后，請即時檢查商品是否正確及完好。
若您發現商品有製造缺陷或有錯誤配送的情況，請于收取商品之日起的七天内盡快與我們聯絡。請以電郵給我們發送以下資料：
· - 商品有問題部份之照片
· - 訂單編號及商品編號
我們會即時與供應商溝通解決辦法，并且會盡快于收到您提交上述完整信息之日起的五個工作天内與您確認相關商品是否適合退款或更換。如我們接受退款或更換，我們會提供詳細指示供您送回相關商品給我們。在收到相關商品后，且經我們核准后，我們才能夠處理並確定退款或更換（如適用）。您同意我們將保留退款及更換的最終決定權。除非我們已經確認并且核准，我們不會受理任何退貨、退款或更換，或承擔您的任何損失。無論如何處理，我們都會與您緊密聯係。
退款及更換須知
· - 請妥善保管相關商品及包裝，以作退還之用；
· - 所有涉及退換及退款的商品均需要是新的、沒有使用及保留原有包裝；
· - 本店只會處理在顧客簽收物品後七天内退還給我們的商品之退款或更換。
· - 若相關商品送回但經我們核實后發現未能處理退款或更換，我們會交還商品給顧客；
· - 若涉及退款，我們向您發出退款確定后的五個工作天内安排退款，但因涉及第三方銀行機構，處理時間未必可控，敬請原諒。
商品製造缺陷指引
以下情況視爲商品製造缺陷：
· - 商品破爛或損壞；
· - 有配件欠缺；
· - 大範圍不能移除的污漬；及
· - 不能使用或操作（僅限用品）。
以下情況不會視爲商品製造缺陷：
· - 正常損耗；
· - 清洗或乾洗后褪色、染色、破損；
· - 細範圍或可以清洗的污漬；
· - 物料、顔色或尺寸與預期不一樣；
· - 包裝因送貨損壞；
· - 有異味；及
· - 不包括在上述商品製造缺陷的情況。
商品退款及更換條款之修正
本網站商品退款及更換條款將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
